Politique de remboursement

Retour ou remboursement – ​​Produits en vrac

Concernant l’achat de produits en vrac, il n’y aura aucune possibilité de remboursement ou d’échange.

En cas de désir d’annulation avant la livraison, vous devez contacter un membre du personnel de Pepiniere Pierrefonds par téléphone ou en succursale au minimum 24 heures avant la date de livraison prévue.

Retour ou remboursement – ​​Produits de béton, pierre agglomérée, porcelaine ou tout autre produit.

Le client assume l’entière responsabilité de la quantité de matériel commandé. Le client assume la compréhension des termes de mesure et d’unité mentionnés dans sa commande.

Veuillez noter que la perception des couleurs peut varier. Nous vous invitons à visiter notre salle de montre ou à venir chercher un échantillon en magasin si nécessaire. Aucune garantie ou remboursement à la réception du matériel ne sera possible.

Tout produit de béton et de pierre naturelle acheté en ligne qui est une commande spéciale est donc non échangeable et non remboursable au-delà de 48 heures ouvrables suivant la confirmation de la commande. Il est possible qu’une variation de pieds carrés causée par l’arrondissement des décimales vous soit créditée.

Politique de retour ou de remboursement - Palette en bois

Concernant notre politique de retour de palettes en bois, des frais de 40 $ par palette en bois seront facturés. Au retour, vous recevrez un crédit de 35 $ si la palette est retournée dans un état acceptable. L'état acceptable fait référence à 2. Comment vérifier que vous serez crédité ? Toute palette endommagée ne sera pas remboursée. Les palettes de gazon seront facturées 60 $ par palette. Au retour, vous recevrez un crédit de 60 $ si la palette est retournée dans un état acceptable.

Politique de retour ou de remboursement - Marchandise

Toute marchandise retournée achetée chez nous peut nécessiter un coût en fonction de l'état dans lequel elle est retournée. Pour minimiser le coût du retour de la marchandise et s'assurer qu'elle est dans un état acceptable jusqu'à ce qu'elle nous soit retournée.

Veuillez suivre ces directives :

1. Comment minimiser vos retours ?
  • Calculez correctement les quantités nécessaires et commandez en conséquence.
  • Vérifiez que vous avez correctement spécifié les produits et les couleurs.
  • Vérifiez vos matériaux avant de quitter la cour.
2. Comment vérifier si vous serez crédité ?
  • Toute marchandise doit être dans un état acceptable, prête à être réapprovisionnée/revendue.
  • Toute marchandise retournée doit être propre et sans :
  • Dommages ou égratignures
    • Débris de construction ou de sol
    • Marquages
    • Colle ou résidu
    • Autre
  • Toutes les rangées doivent être complètes et sur la palette d'origine, en respectant le modèle original du fournisseur.
    • Les rangées incomplètes ou les produits mélangés ne sont pas acceptables.
  • Tout matériel acheté sans palette ne peut être retourné ; vente finale.
  • Tout matériel sur les palettes est sécurisé pour éviter tout dommage pendant le transport.
  • Ne mélangez pas différents types de produits sur une palette. Séparez les différents types de produits par palette.
  • N'attendez pas la fin de la saison pour retourner la marchandise.
  • La marchandise a été achetée dans l'un de nos 3 magasins :
    • Pépinière Pierrefonds Inc., 11409 Boul. Gouin Ouest, Pierrefonds, QC
    • Pépinière Pierrefonds Inc., 2175 Boul. Côte-Vertu Ouest, Saint-Laurent, QC
    • Laniel Prodamex, 15725, boul. Pierrefonds, Pierrefonds, QC
Politique de retour - crédits

Tous les produits retournables seront crédités si vous retournez la palette complète dans un état acceptable et que la marchandise qui nous est remise est dans le même emballage et dans le même état que lorsque vous l'avez reçue.
Toute marchandise retournable doit être retournée à l'endroit où elle a été achetée. Tous les produits retournables acceptables seront soumis à des frais de restockage de 20 % et doivent être accompagnés de la facture ou du relevé original.